Je débute : ces kits sont-ils faits pour moi ?
Oui, nos kits sont pensés pour les débutants. Commencez par un kit à un seul personnage, puis passez aux lots quand vous serez à l’aise.
Que contient mon kit ?
Le contenu détaillé figure sur chaque fiche produit : fils aux coloris du modèle, crochet, accessoires et livret d’instructions.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard est offerte en France métropolitaine et en Corse, sans minimum d’achat.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Comptez 7 à 12 jours ouvrés après validation du paiement (1 à 3 jours de préparation et 6 à 9 jours de transport). Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition. Détails dans notre politique d’expédition.
Puis-je retourner un kit ?
Oui : vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un kit complet et non entamé. Les frais de retour sont à notre charge si le produit est défectueux ou non conforme. Toutes les conditions sont dans notre politique de retours.
Il manque un élément dans mon kit, que faire ?
Écrivez-nous sous 14 jours avec une photo du contenu : nous vous envoyons gratuitement l’élément manquant.
Les kits conviennent-ils aux enfants ?
Nos kits sont destinés aux adultes : ils contiennent de petites pièces et des objets pointus. Les créations terminées sont des objets décoratifs, pas des jouets.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@moubi.fr ou via notre formulaire de contact, du lundi au vendredi de 9h à 18h.